Sistemas empresariales de negocio

Los sistemas empresariales de negocio integran y manejan muchos aspectos de la empresa, su propósito principal es ayudar a las compañías a administrar sus procesos tanto internos como externos, tales como proveedores y clientes, así como ayudar en los procesos de toma de decisiones. Entre ellos tenemos:

ERP (Enterprise Resource Planning) Planificación de los Recursos Empresariales, son sistemas que se ubican al centro de toda la compañía y manejan múltiples procesos de la empresa, que van desde procesos administrativos, pasando por finanzas, recursos humanos, entre otros.

Algunos de los beneficios son:

• Aumenta la calidad y eficiencia.
• Ayuda a reducir los costos.
• Soporte para la planificación estratégica.
• Provee de agilidad a la empresa.

CRM (Customer Relationship Management ) Gestión de Relaciones Clientes, son sistemas que están enfocados en la relación con los clientes, generalmente están relacionados con los procesos de mercadeo, ventas, atención al cliente, entre otros.

Algunos de los beneficios son:

• Identificar y seleccionar a los mejores clientes.
• Ayuda a conocer a los clientes.
• Ayuda a la personalización de productos y servicios.
• Facilita el seguimiento de los clientes.
• Mejorar el servicio prestado a los clientes.
• Mejorar la retención de clientes.

SCM (Suply Chain Management) Administración de la Cadena de Suministros, son sistemas que están enfocados a los procesos de procura, venta y distribución de mercancía. Generalmente implican relaciones más estrechas con los proveedores y los clientes.

Los beneficios se pueden resumir en esta frase:

• Tener los productos adecuados,
• en el lugar adecuado,
• en el momento adecuado,
• en la cantidad adecuada,
• a un costo aceptable.

BI (Business Intelligence) Inteligencia de Negocio, son sistemas que están enfocados al análisis de la información generada por el resto de los sistemas de la compañía, para ayudar a los procesos de toma de decisiones.