En general la personalización hace que el usuario se sienta más cómodo con la herramienta que usa, bien sea un cuaderno, el celular, la computadora, la interfaz del correo electrónico, etc. Seguramente recuerdan sus cuadernos de primaria llenos de calcomanías, eso es personalización!
Nos gusta personalizar las cosas que usamos.
Ahora bien, cuando se habla de aplicaciones Web, hasta hace pocos años no había mucho que personalizar, solo algunas opciones simples como los temas de colores y en ocasiones la disposición de ciertos objetos de la interfaz. Pero no paso mucho tiempo antes de que los desarrolladores comenzaran a agregar más inteligencia a las aplicaciones Web y ahora contamos con aplicaciones que hacen recomendaciones basadas en nuestros gustos particulares.
Tal es el caso de Google que aprovechando el hecho de que prácticamente todo el mundo usa su buscador ha lanzado varios productos que nos ayudan personalizar la Web. Son muchos los productos que Google ofrece así que sólo mencionaré los que, a mi parecer, son más fácilmente adoptados por los usuarios.
Primero tenemos a iGoogle, un escritorio virtual que se puede personalizar agregando mini-aplicaciones (gadgets) listadas en un directorio, lo interesante es que el usuario tiene la libertad de crear nuevos gadgets e incluso compartirlos con los contactos de su lista. Por supuesto Google no es el único que tiene un escritorio virtual, existen otros sitios que también trabajan bajo el mismo concepto como PageFlakes y MyYahoo!.
Por otra parte tenemos a SearchWiki, lo nuevo de Google. Si personalizar tu página de inicio no es suficiente ¿que te parece personalizar los resultados de tus búsquedas? Así es! SearchWiki permite personalizar los resultados de tus búsquedas, indicándole de forma rápida y sencilla cual de los resultados se acerca más a lo que realmente buscas o eliminando aquellos resultados que no, incluso te permite agregar más resultados a la búsqueda actual y agregar comentarios a los resultados listados. Aunque la personalización de las búsquedas hechas en SearchWiki sólo afecta al usuario que la realizó, es bastante obvio que Google usará esta información para mejorar sus propios algoritmos de búsqueda, que de por si ya son excelentes. Igual que en el caso de iGoogle, SearchWiki no es totalmente innovadora pues desde hace algún tiempo el buscador Wikia introdujo un concepto similar ofreciendo a los usuarios la posibilidad editar las búsquedas que realizan.
Nada mejor que la atención personalizada!
